Một website thời trang bán được hàng khi khách nhìn thấy đồ mặc lên người, chọn đúng size và hiểu rõ đổi trả. Ba thứ đó nằm ở lookbook, bảng size và trang sản phẩm. Bài này mình hướng dẫn từng phần cho shop nhỏ, có ví dụ để bạn làm theo.
Website thời trang khác website bán hàng thường ở đâu?
Quần áo là món hàng khách không thể sờ hay thử. Vì vậy website phải thay thế phần đó bằng ảnh, số đo và chính sách.
Các trang nền tảng bạn vẫn cần, như giỏ hàng, thanh toán, liên hệ. Phần này mình đã nói trong bài website bán hàng cần những trang nào, bạn nên đọc song song.
| Yếu tố | Website bán hàng chung | Website thời trang |
|---|---|---|
| Ảnh sản phẩm | Vài ảnh chụp rõ hàng | Ảnh người mặc, ảnh chi tiết vải, đường may |
| Biến thể | Ít | Nhiều: size, màu, đôi khi cả form |
| Rủi ro của khách | Hàng không như mô tả | Không vừa size, màu khác ảnh |
| Trang cần thêm | Ít | Lookbook, bảng size, đổi trả |
Lookbook: trang giúp khách hình dung cách phối đồ
Lookbook là bộ ảnh phối đồ theo bộ sưu tập hoặc theo dịp. Nó không thay trang sản phẩm mà dẫn khách sang trang sản phẩm.
Cách làm lookbook đơn giản
- Chọn một chủ đề nhỏ, ví dụ đồ đi làm, đồ đi cà phê cuối tuần, đồ đi dự tiệc.
- Chụp 6 đến 10 ảnh cho mỗi chủ đề, có cả ảnh toàn thân và ảnh cận.
- Gắn thẻ sản phẩm vào từng ảnh để khách bấm là sang trang mua.
- Ghi rõ người mẫu cao bao nhiêu, mặc size nào, để khách đối chiếu.
Dòng chú thích chiều cao và size người mẫu là chi tiết nhỏ nhưng giúp giảm hỏi lại rất nhiều. Thông tin này bạn phải ghi đúng thực tế.
Bảng size: làm sao để khách chọn đúng ngay lần đầu?
Size là nguyên nhân đổi trả phổ biến nhất của ngành thời trang. Một bảng size rõ ràng giúp giảm điều này, dù không thể loại bỏ hoàn toàn.
Bảng size cần có gì
- Số đo thực của sản phẩm hoặc số đo cơ thể phù hợp, ghi rõ loại nào.
- Đơn vị rõ ràng, thường là cm.
- Hướng dẫn tự đo, có hình minh hoạ vị trí đo ngực, eo, mông.
- Gợi ý chọn size theo cân nặng và chiều cao, chỉ ghi khi bạn đã kiểm tra thực tế.
- Ghi chú về độ co giãn của vải và dáng ôm hay rộng.
Ví dụ bảng size (ví dụ minh hoạ)
| Size | Vòng ngực (cm) | Vòng eo (cm) | Chiều dài áo (cm) |
|---|---|---|---|
| S | 84 – 88 | 66 – 70 | 60 |
| M | 88 – 92 | 70 – 74 | 62 |
| L | 92 – 96 | 74 – 78 | 64 |
Đây là số liệu minh hoạ để bạn thấy cách trình bày. Mỗi shop phải tự đo thành phẩm của mình, đừng sao chép bảng của nơi khác vì cách may mỗi xưởng một khác.
Nên đặt đường dẫn bảng size ngay cạnh ô chọn size trên trang sản phẩm, mở dạng cửa sổ nhỏ để khách không phải rời trang.
Trang sản phẩm thời trang cần những gì?
Trang sản phẩm là nơi khách quyết định bấm mua. Checklist dưới đây mình dùng khi dựng trang cho shop.
- Ít nhất 5 ảnh: ảnh chính, ảnh người mặc, ảnh mặt sau, ảnh chi tiết vải, ảnh phối đồ.
- Ô chọn size và màu rõ ràng, hết hàng thì làm mờ, không ẩn.
- Chất liệu, hướng dẫn giặt, xuất xứ nếu bạn có thông tin chính xác.
- Tóm tắt chính sách đổi trả ngay dưới nút mua.
- Nút Zalo để khách hỏi nhanh về size.
- Gợi ý sản phẩm đi cùng để khách mua nguyên bộ.
Muốn website thời trang có lookbook và bảng size riêng cho shop? Nhắn Zalo 0866 089 831 để được tư vấn và báo giá theo phạm vi.
Quản lý hàng tồn và biến thể: tránh bán hàng đã hết
Thời trang có nhiều biến thể, mỗi màu mỗi size là một tồn kho riêng. Nếu website không cập nhật kịp, khách đặt xong mới biết hết hàng và rất dễ mất thiện cảm.
- Bật theo dõi tồn kho cho từng biến thể, không chỉ cho sản phẩm cha.
- Hiện trạng thái hết hàng ở đúng size, các size còn lại vẫn chọn được.
- Nếu shop bán cả ở cửa hàng, thống nhất cách trừ kho để số liệu không lệch.
Ví dụ shop ở Buôn Ma Thuột vừa bán tại cửa hàng vừa bán online: nên chọn một người cập nhật kho mỗi ngày vào giờ cố định. Cách làm đơn giản này tránh được phần lớn lỗi đặt trùng.
Chính sách đổi trả và vận chuyển: viết rõ để khách yên tâm
Khách mua thời trang online hay ngại chuyện đổi trả. Bạn nên có một trang riêng và một đoạn tóm tắt ngắn trên trang sản phẩm.
- Thời hạn đổi trả tính từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện: còn tem mác, chưa giặt, chưa qua sử dụng.
- Ai chịu phí vận chuyển khi đổi do sai size hoặc do lỗi của shop.
- Cách liên hệ và thời gian phản hồi.
Các điều khoản này do shop quyết định, nhưng cần nhất quán với những gì bạn thực hiện. Bạn nên tham khảo thêm quy định pháp luật hiện hành về bán hàng trực tuyến với đơn vị tư vấn pháp lý nếu cần.
Tốc độ tải khi website có nhiều ảnh
Ảnh thời trang thường nặng, đặc biệt ảnh lookbook. Khách xem trên điện thoại, mạng 4G không phải lúc nào cũng mạnh.
- Nén ảnh sang WebP, kích thước vừa với khung hiển thị.
- Tải chậm các ảnh phía dưới trang.
- Giới hạn số ảnh chạy trượt ở đầu trang chủ.
- Đo bằng PageSpeed Insights và đọc thêm cách cải thiện trên web.dev.
Với dữ liệu sản phẩm, schema.org có loại Product để mô tả tên, ảnh, giá và tình trạng hàng. Bạn có thể kiểm tra bằng Rich Results Test, và đối chiếu hướng dẫn tại Google Search Central. Dữ liệu này không cam kết hiển thị hay thứ hạng.
Làm website thời trang mất bao nhiêu chi phí?
Thiết kế website tại Daklak Agency có giá từ 2.000.000đ, báo giá cụ thể theo phạm vi và chưa gồm hosting, tên miền. Số sản phẩm, số biến thể, cổng thanh toán và lookbook đều ảnh hưởng đến công việc.
Về phạm vi, Daklak Agency thiết kế và cấu hình website, không chụp ảnh thời trang và không cam kết doanh số. Ảnh, bảng số đo và chính sách đổi trả do shop cung cấp hoặc xác nhận.
Nếu bạn muốn xem hướng làm theo ngành, trang thiết kế website thời trang sẽ nói rõ hơn về quy trình.
Câu hỏi thường gặp
Website thời trang có cần lookbook không?
Không bắt buộc, nhưng lookbook giúp khách thấy cách phối đồ và dẫn sang trang sản phẩm. Với shop mới, bạn có thể bắt đầu bằng 1 đến 2 bộ ảnh theo dịp rồi mở rộng dần.
Bảng size nên đặt ở đâu?
Nên đặt liên kết ngay cạnh ô chọn size trên trang sản phẩm, mở dạng cửa sổ nhỏ. Khách xem bảng mà không phải rời trang sẽ dễ tiếp tục thao tác đặt hàng hơn.
Mỗi sản phẩm nên có bao nhiêu ảnh?
Mình gợi ý ít nhất 5 ảnh: ảnh chính, người mặc, mặt sau, chi tiết vải và phối đồ. Ảnh phải là ảnh thật của sản phẩm bạn bán để khách không thất vọng khi nhận hàng.
Làm website thời trang giá bao nhiêu?
Thiết kế website tại Daklak Agency từ 2.000.000đ, báo giá theo phạm vi, chưa gồm hosting và tên miền. Số sản phẩm và tính năng thanh toán sẽ quyết định mức báo giá cụ thể.
Shop nhỏ có nên làm website thay vì chỉ bán trên mạng xã hội?
Mỗi kênh có vai trò khác nhau. Website giúp bạn chủ động nội dung, chính sách và dữ liệu khách, còn mạng xã hội giúp tiếp cận. Nhiều shop dùng cả hai.
